Politique de Retour & Garantie

Chez BIGTEC PRIME, votre satisfaction est primordiale. Vous disposez d'un délai légal de 10 jours calendaires à compter du jour de réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement si l'article commandé ne correspond pas à vos attentes.

Pour qu'un retour soit accepté et validé par notre équipe de contrôle qualité :

• Le produit doit être dans son état neuf d'origine, non utilisé et non endommagé.
• Il doit être conservé dans son emballage d'origine complet (boîte, notices, câbles, protections).
• Le numéro de série / code-barres constructeur doit être parfaitement lisible.

1. Contactez notre SAV : Envoyez un message WhatsApp au 20773132 ou un email à contact@bigtectn.com en précisant votre référence de commande (ex: CMD-XXXXXX) et le motif du retour.
2. Prise en charge du colis : Notre service organise la récupération du colis par notre transporteur ou vous indique les modalités de renvoi.
3. Contrôle & Remboursement : Dès réception au dépôt de Nabeul et validation de l'état du produit, l'échange ou le remboursement est effectué sous 48h ouvrables.

Tous les produits électroniques vendus par BIGTEC PRIME sont couverts par la garantie légale constructeur. En cas de panne ou de dysfonctionnement technique survenu dans le cadre d'un usage normal, le produit est pris en charge sans frais pour réparation ou échange à neuf.