Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne BIGTEC PRIME (représentée par Taieb Aissa, dont le siège d'exploitation est situé à RUE ZAHRAT RABI3, NABEUL, Tunisie) et toute personne physique ou morale passant commande sur le site officiel bigtectn.com.

Toute validation de commande sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions par le client.

L'ensemble des articles proposés (smartphones, écouteurs sans fil, chargeurs haute puissance, montres connectées et accessoires) sont des produits neufs, certifiés d'origine et conformes aux spécifications constructeurs.

Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation finale (7.000 TND, offerts dès 150 TND d'achats). Les offres et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Pour faciliter votre expérience d'achat, BIGTEC PRIME permet la Commande Express sans obligation de créer un compte préalable. Le client renseigne simplement son nom, son numéro de téléphone tunisien valide et son adresse de livraison.

Dès enregistrement, un récapitulatif avec numéro de référence (ex: CMD-XXXXXX) est généré. Une confirmation téléphonique ou par message peut être effectuée avant expédition.

Afin d'offrir une sécurité maximale à nos clients en Tunisie, BIGTEC PRIME applique le mode de Paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery). Le client règle le montant exact de sa commande directement auprès du livreur lors de la remise en main propre de son colis.

Les livraisons sont assurées sur les 24 gouvernorats tunisiens par nos transporteurs logistiques partenaires. Les délais indicatifs sont de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

En cas de retard exceptionnel imputable au transporteur, notre service client assure un suivi dédié jusqu'à réception effective.

Conformément à la législation tunisienne relative au commerce électronique (Loi n° 2000-83), le client dispose d'un délai légal de 10 jours à compter de la date de réception pour demander l'échange ou le retour d'un produit intact, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé.

Tous nos appareils électroniques bénéficient en outre de la garantie légale constructeur contre tout vice caché ou défaut de fabrication.