Aide & Foire Aux Questions (FAQ)
Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Non ! BIGTEC PRIME propose un système de Commande Express ultra-rapide. Il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse de livraison pour valider votre commande en 30 secondes.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Dès la validation, un écran de confirmation s'affiche avec votre référence unique (ex: CMD-000123). Vous recevez également une confirmation par SMS ou WhatsApp de la part de notre équipe logistique.
Quels sont les délais de livraison en Tunisie ?
Nos commandes sont préparées sous 12h à 24h et livrées sous 24 à 48 heures ouvrables sur l'ensemble des 24 gouvernorats tunisiens.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont fixes à 7.000 TND par commande, quel que soit le gouvernorat. La livraison est 100% GRATUITE pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 150.000 TND.
Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement s'effectue en espèces directement au livreur lors de la réception de votre colis à domicile (Paiement à la livraison - Cash on Delivery).
Puis-je vérifier le colis à la livraison ?
Oui, vous pouvez vérifier l'état extérieur de votre colis en présence du livreur avant de régler le montant de votre commande.
Les produits sont-ils 100% authentiques et neufs ?
Absolument. BIGTEC PRIME est distributeur officiel et ne commercialise que des articles neufs, sous scellé d'origine constructeur, avec garantie de conformité.
Comment procéder en cas de produit défectueux ou d'échange ?
Contactez simplement notre support client par WhatsApp au +216 20 773 132 en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe prendra en charge votre demande sous 24h.
Notre équipe commerciale et SAV basée à Nabeul est à votre disposition.